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21 de enero, día Europeo de la Mediación. Entrevista a ASMED BALEAR
Por Gloria Pazos Mora. Abogada y mediadora.
Hace veinticuatro años, el Comité de ministros del Consejo de Europa, aprobó la primera Recomendación sobre mediación familiar. Fue la primera norma europea sobre la mediación, como método alternativo de resolución de conflictos, y por ello, el 21 de enero se celebra el Día Europeo de la Mediación.
La Unión Europea siempre ha promovido las ADR, la utilización de métodos alternativos de solución de conflictos («MASC»), y entre estos medios alternativos al judicial para resolver las disputas encontramos la mediación. La Directiva europea 2008/52/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008 sobre ciertos aspectos de la mediación en asuntos civiles y mercantiles recoge las pautas de las mediaciones civiles y mercantiles, y pretende agilizar la resolución de las controversias de los ciudadanos, en muchas ocasiones enquistadas en los tribunales, así como facilitar nuevas herramientas para de manera eficaz resolverlos sin acudir a la vía judicial.
El Día Europeo de la Mediación sirve para reconocer el trabajo y la labor que se está realizando para que la mediación siga creciendo. Para celebrar la fecha, instituciones y empresas organizan eventos a lo largo de los días que han precedido a la fecha y los días que siguen. Y en esta ocasión entrevistamos a la junta de la asociación ASMED BALEAR para conmemorar este día.
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En este día europeo de la mediación, hemos querido contar con la asociación de mediación de las Illes Balears para que nos respondan a una serie de cuestiones sobre la mediación y la labor de la asociación, que os trasladamos:
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN PARA ASMED? Y ¿QUE ES ASMED?
La mediación es un proceso pacífico de resolución de diferencias, se caracteriza por ser voluntario y confidencial, garantizado por la imparcialidad, neutralidad y flexibilidad de los mediadores, los cuales se encargan de dirigir la labor de los participantes en aras a resolver dichas diferencias y a posibilitar el acuerdo que satisfaga los intereses y necesidades de todos los afectados y/o implicados.
ASMED BALEAR (asociación de mediación de las Illes Balears) es el proyecto de profesionales de distintos ámbitos, con titulación acreditada en mediación, que se unieron un día con la creencia de que es necesario y urgente recuperar la capacidad de diálogo entre las personas para solventar infinidad de conflictos que habitualmente se dirimen ante los tribunales. Para ASMED la mediación es un modo de resolución de conflictos, una alternativa que crea oportunidades a todas las personas, ya sean físicas o jurídicas para solucionar cuantas situaciones de desacuerdos puedan verse inmersos.
ASMED BALEAR es una asociación sin ánimo de lucro formada por mediadores cuyo objetivo principal es impulsar y fomentar la mediación como medio de resolución pacífica de conflictos a través de diferentes actividades como la formación, realización de proyectos, talleres, colaboración con entidades públicas y privadas… o realizando mediaciones propiamente dichas entre los usuarios que lo solicitan.
Su objetivo es dar a conocer esta vía de resolución de conflictos, en la cual, a través del diálogo, de la escucha activa, de la capacidad de comprensión, de la empatía, de la autorresponsabilidad, se pueden obtener resultados muy satisfactorios para las partes en conflicto.
Es esencial dar a las partes el protagonismo que se merecen, empoderarlas para que se vean y sientan capaces de solventar sus problemas, de encontrar por sí mismas la solución más conveniente y que ambas partes sientan dichos acuerdos como propios y satisfactorios, no impuestos por un tercero después de varios años de litigio, con un vencedor y un vencido. En la mediación ambas partes ganan.
Para ASMED la mediación es una oportunidad de crecimiento, de implantar la cultura de la paz.
Desde la asociación llevamos a cabo actividades de divulgación, y contamos con un panel de mediadores, debidamente acreditados, a efectos de que cualquier persona interesada pueda contratar nuestros servicios.
Asmed como asociación tiene esa finalidad, y la misma, se recoge en sus estatutos, concretamente en el art. 2, que establece que las finalidades de la asociación son las siguientes: Dinamizar, impulsar, desarrollar y fomentar la mediación y demás métodos o prácticas de resolución pacífica de conflictos como interés general en cualquier ámbito y en beneficio de la colectividad. Para conseguir estas finalidades, se desarrollarán las actividades siguientes: Actividades de información, de formación, de colaboración, talleres; desarrollo, impulso y promoción de proyectos, colaboración con administraciones públicas o privadas, entre otras. Queda excluido cualquier ánimo de lucro.
¿QUIÉN PUEDE ACUDIR A MEDIAR?
Todas aquellas personas (físicas o jurídicas) que lo soliciten y que voluntariamente manifiesten su intención de querer participar en un procedimiento de mediación. Puede, por tanto, acudir a mediar cualquier persona interesada en resolver cualquier tipo de conflicto (familiar: como separaciones o divorcios, herencias, asuntos de índole laboral, mercantil, penal y en general cualquier tipo de conflicto en materia civil que se le pueda presentar: reclamación de cantidad, problemas entre vecinos).
Una vez que el solicitante realiza la petición a través de la página web, la asociación abre un expediente y le facilita el nombre de mediador/mediadores que llevará a cabo del proceso de mediación, quien contactará de inmediato para realizar una sesión informativa de forma gratuita al usuario en la que le indicará el funcionamiento y coste del proceso.
¿EN QUE CONSISTE UNA SESIÓN DE MEDIACIÓN?
En un procedimiento de mediación no existen sesiones típicas. Ninguna mediación es igual a otra. Cada persona que participa es diferente a las demás. La mediación es eminentemente flexible por lo que se adapta a las necesidades y características de cada caso. Hay diferentes modelos los cuales son compatibles entre sí, dependiendo de las características del conflicto y de las partes intervinientes.
A través del diálogo se intenta pasar de posiciones a intereses y a necesidades, para facilitar una visión colaborativa de las partes ante un conflicto intentando alejarlas de una visión adversarial ante un problema. Se trata de trabajar duramente en la resolución del conflicto siendo respetuosos con las personas, las cuales son las protagonistas del proceso.
¿CUÁLES SON LAS SITUACIONES MÁS HABITUALES QUE SE MEDIAN? ¿SIEMPRE CONFLICTOS DE FAMILIA O SE PUEDE MEDIAR EN OTROS TEMAS?
La mediación es una herramienta potentísima para resolver conflictos.
Existen diferentes modelos o formas de mediar que se adaptan a las características propias del asunto concreto y de las partes, por lo que cabe ser utilizado como medio de resolución de conflictos en todos los ámbitos.
El proceso de mediación es ideal para tratar los conflictos familiares por sus propias características, siendo que debe preservarse la relación entre las partes, recuperar o mejorar la comunicación entre los miembros de la familia… Nos encontramos no sólo con temas de divorcio, separación, guardas y custodias de menores, etc. si no también temas relacionados con herencias, cuidado de mayores, temas relacionados con la empresa familiar, relevo generacional….
Cabe la mediación en el ámbito de familia, así como el ámbito de asuntos civiles y mercantiles en general, dentro de organizaciones y empresas, como por ejemplo en conflictos derivados de contratos de arrendamientos, contratos de compraventa, en contratación de servicios. Se ha demostrado muy útil para solventar conflictos en comunidades de propietarios, tanto en lo que respecta a las relaciones de vecindad, como a la hora de solventar problemas derivados de obras comunitarias, de daños y perjuicios provocados por elementos comunes o privativos….
También podemos mediar en el ámbito laboral, escolar, incluso administrativo, en asuntos penales como una forma de justicia restaurativa.
Cualquier situación en conflicto es susceptible de ser sometida a través de la mediación.
¿QUE HA DE HACER UNA PERSONA QUE QUIERA RESOLVER UN CONFLICTO A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN?
Nunca está demás manifestar a la otra parte su interés en intentar solucionar el conflicto a través de la mediación. No obstante, a pesar de que no obtenga una primera respuesta positiva de la otra u otras partes en acudir a mediación, siempre puede ser solicitado por la persona interesada. Una vez recogida dicha solicitud, y habiendo facilitado los datos necesarios, el mediador se pondrá en contacto con todas las partes para concertar una primera reunión la cual tendrá carácter de sesión informativa. La información previa es crucial para manifestar o no la voluntariedad en iniciar un proceso de mediación. La mediación podrá iniciarse de común acuerdo entre las partes o por iniciativa de una de ellas. También puede iniciarse por derivación de un juzgado que considere el asunto planteado susceptible de mediación.
¿DÓNDE PUEDE ACUDIR? ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON UN MEDIADOR?
Se puede acudir a cualquier profesional de la mediación, asociación, Institución o Instituto de la mediación que reúna los requisitos que se especifican en la Ley 5/2012 de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles. Asmed Balear es una asociación a la que se le puede solicitar la asignación de un mediador cualificado. Sólo hay que solicitarlo mediante correo electrónico a la dirección asmedbalear@gmail.com con una breve explicación del motivo de la solicitud.
¿QUÉ PAPEL TIENE EL ABOGADO DE CADA PARTE SI LO HAY? ¿TIENE ALGUNA FUNCIÓN ESPECÍFICA?
Su función se limitará a proveer asesoramiento e información a su representado, aclarar sus dudas y hacer sugerencias sobre las alternativas a la solución. Su rol se enfoca en guiar y asesorar a su cliente para que la mediación se le antoje más cercana y le dé confianza.
COSTE DEL SERVICIO. ¿EXISTE MEDIACIÓN GRATUITA?
La mediación se realiza por profesionales especializados en la resolución de conflictos. Como profesionales su labor conlleva una remuneración la cual deberá ser satisfecha por los interesados (mediados). No obstante, nos recuerda la asociación, que hay situaciones en las que dichos honorarios del profesional pueden ser subvencionados por determinados organismos, tal como sucede en el ámbito familiar en Baleares, ya que las peticiones de mediación que se reciben en la Conselleria de Familia no tienen coste para el ciudadano ya que son costeadas por dicho organismo.
¿QUÉ PREPARACIÓN/FORMACIÓN TIENE EL MEDIADOR?
El mediador deberá estar en posesión de título oficial universitario o de formación profesional superior, y contar con formación específica para ejercer la mediación, que se adquirirá mediante la realización de uno o varios cursos específicos impartidos por instituciones debidamente acreditadas, que tendrán validez para el ejercicio de la actividad mediadora en cualquier parte del territorio nacional.
Por todo ello desde ASMED BALEAR en este día se recuerda que el proceso de mediación, es un proceso dinámico que va evolucionando impulsado por las propias partes que participan en el mismo y acompañadas por el equipo mediador. La mediación pasa pues, por diversas etapas y dependiendo en cuál de ellas nos encontremos la sesión se desarrollará de una u otra manera. En general en las primeras sesiones las partes cuentan sus vivencias, hablan de lo que les preocupa y de lo que les ha llevado a mediación. En estas primeras sesiones suele haber una carga emocional en los relatos. El equipo mediador crea un espacio, un clima para que estas puestas en común puedan realizarse de forma lo más colaborativa posible y que las diferentes historias que las partes aportan, distintas entre ellas de una misma realidad, conformen un nuevo relato, más rico y completo que permite nuevas perspectivas de solución.
Por tanto, en las primeras sesiones de mediación se dialoga desde la escucha, el respeto y la colaboración y aunque cuando estamos inmersos en un conflicto nos parece que ello no es posible, la mediación proporciona un espacio y una intervención que rompe con lo que las partes están acostumbradas normalmente, la confrontación.
Posteriormente cuando la dinámica permite ordenar una agenda de temas propuestos por las partes, las sesiones van cambiando y se concretan hacia los puntos de interés de las personas participantes.
La mediación es una manera de gestionar situaciones conflictivas, darle una oportunidad puede cambiar nuestra manera de vivir el conflicto y por tanto nuestra gestión de vida.
Feliz día Europeo de la Mediación
Gloria Pazos
21 de enero de 2022
Gloria Pazos es abogada, colegiada 2.882 del ICAIB, ejerciente desde el año 1995.
En su despacho profesional @abogadagloriapazos se tramitan asuntos civiles, centrándose en derecho inmobiliario y derecho familiar, siendo miembro de la Asociación Española de abogados de Familia.
Empezó a interesarse por la mediación tras efectuar un proyecto europeo sobre mediación social en el año 2004, y desde entonces no ha abandonado la vía alternativa de resolver conflictos, ofreciendo a sus clientes alternativas a la vía judicial.
Ha efectuando curso de especialización en mediación civil y mercantil en la UNED y numerosas jornadas y seminarios sobre mediación civil, familiar, de menores, concursal y penal.
Actualmente es mediadora ejerciente, inscrita en la IMIB, institución de mediación de las Illes Balears @imibalears
Mediadora, y miembro de la IMIB (Institución de mediación de les Illes Balears @imibalears).
@abogadagloriapazos en Instagram y Facebook
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